Διαδικασία Υποβολής Παραγγελίας

Αγορά Προϊόντων – Παραγγελία

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από τον παρόντα ιστότοπο, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει σήμερα. Ακόμη, σύμφωνα με τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, ο επισκέπτης του ιστοτόπου έχει την δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας, εφόσον:

  1. είναι δικαιοπρακτικά ικανός και
  2. έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και
  3. δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Κατά την αγορά αλλά και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καθοδηγείστε βήμα προς βήμα από τις αυτόματες υποδείξεις του συστήματος.

Για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητη η εγγραφή ως μέλους στον παρόντα ιστότοπο. Είναι, όμως, καλή πρακτική η εγγραφή ως μέλος, καθώς, αφενός θα καθίσταται πολύ πιο εύκολη η διαδικασία της παρακολούθησης της παραγγελίας και αφετέρου θα είναι πιο εύκολες οι επόμενες παραγγελίες.

Αν δεν είστε μέλος πατήστε το σύνδεσμο δημιουργίας νέου λογαριασμού (εγγραφή). Συμπληρώστε στην φόρμα εγγραφής νέου μέλους ένα ενεργό e-mail λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι υπαρκτό και ενεργό, καθώς όλη η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας. Ακόμα και στην περίπτωση που δεν γίνετε μέλος θα σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία όπως: διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής παραγγελίας, e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία απαραίτητα για τη σύναψη και ολοκλήρωση της μεταξύ μας σύμβασης .

Κάθε φορά που κάνετε είσοδο (login) στο χώρο των μελών θα πρέπει να εισαγάγετε το e-mail με το οποίο έχετε κάνει την εγγραφή και το εκάστοτε ισχύον password. Εάν έχετε ξεχάσει το password, παρέχεται η δυνατότητα ανάκτησης/αλλαγής αυτού μέσω αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο e-mail με το οποίο έχετε κάνει την εγγραφή.

Διαδικασία Παραγγελίας

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο [Προσθήκη στο καλάθι] και ενδεχομένως επιλογή μεγέθους και χρώματος, εάν αυτό απαιτείται. Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε.

Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων μεταβείτε στο καλάθι σας πατώντας το πλήκτρο με το αντίστοιχο εικονίδιο. Στην φόρμα του καλαθιού αγορών μπορείτε:

  • Να αφαιρέσετε προϊόντα.
  • Να αυξομειώσετε την ποσότητα κάθε επιλεγμένου προϊόντος.

Για να προχωρήσετε στην παραγγελία πατήστε το πλήκτρο [Ολοκλήρωση της Παραγγελίας], οπότε και θα σας ζητηθούν τα παρακάτω στοιχεία:

  • Η διεύθυνσης τιμολόγησης.
  • Η διεύθυνση αποστολής, διαφέρει από αυτήν της τιμολόγησης.
  • Ένα e-mail επικοινωνίας.

Εάν έχετε ήδη κάνει εισαγωγή ως μέλος (login), τότε τα παραπάνω στοιχεία θα συμπληρωθούν αυτόματα με βάση τα στοιχεία που έχετε καταχωρισμένα στην καρτέλα του λογαριασμού σας.

Εάν δεν έχετε κάνει εισαγωγή ως μέλος, τότε μπορεί είτε να κάνετε εκείνη τη στιγμή login αν είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος, ή να κάνετε νέα εγγραφή. Από την άλλη πλευρά, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αγορές ως απλός επισκέπτης χωρίς απαραίτητα να γίνετε μέλος, καταχωρώντας όμως όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στο επόμενο βήμα, θα σας ζητηθούν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση: α) αν επιθυμείτε απόδειξη ή τιμολόγιο β) όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση, στοιχεία και διεύθυνση τιμολόγησης, καθώς και στοιχεία και διεύθυνση αποστολής αν είναι διαφορετική από αυτή της τιμολόγησης.

Στη συνέχεια καλείστε να επιλέξτε τον Τρόπο Πληρωμής με διαθέσιμες επιλογές όπως φαίνονται στη συνέχεια:

  1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με την επιλογή θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί της Εταιρείας).
  2. Αντικαταβολή με μετρητά, για παραγγελία έως €500.
  3. Πληρωμή μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας.

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, ανανεώνεται η φόρμα και εμφανίζονται οι αντίστοιχες πληροφορίες και τα πεδία προς συμπλήρωση.

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πατώντας τον υπερσύνδεσμο [όρους και προϋποθέσεις χρήσης].

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα που θα πιστοποιεί την παραλαβή και την αποδοχή ή μη της παραγγελίας σας. Η αποδοχή αυτή από την Εταιρεία πρέπει να λάβει χώρα το αργότερο εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την αποστολή του ηλεκτρονικού μηνύματος της παραγγελίας και την επιβεβαίωση της λήψης της παραγγελίας από την Εταιρεία. Εφόσον και μόνο αποδεχθεί η Εταιρεία την παραγγελία σας με τον τρόπο αυτό, οφείλει να εκπληρώσει την παροχή της από την σύμβαση εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της παραγγελίας προς αυτήν.

Η τιμή αγοράς των προϊόντων είναι η τιμή η οποία ισχύει κατά τον χρόνο της αποστολής της παραγγελίας από εσάς και της αποδοχής της από την Εταιρεία. Μεταγενέστερη μεταβολή, δηλαδή μέχρι την παράδοση των προϊόντων σε εσάς, δεν επηρεάζει την παραγγελία και τους όρους της.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της λήψης παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας και εφόσον είστε ήδη μέλος του site, μπορείτε να επισκέπτεσθε την ενότητα “Οι παραγγελίες μου” ώστε να ενημερώνεστε για την πρόοδο της παραγγελίας σας. Τα στάδια προόδου παραγγελίας είναι τα ακόλουθα:

  • Σε Αναμονή: Όταν έχει υποβληθεί η παραγγελία και δεν έχει επεξεργαστεί από την Εταιρεία.
  • Εκκρεμεί Πληρωμή: Όταν έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η κατάθεση μέσω τράπεζας και δεν έχει πιστωθεί ο λογαριασμός της Εταιρείας.
  • Σε διεκπεραίωση: Όταν η παραγγελία βρίσκεται στο στάδιο της αποστολής των προϊόντων.
  • Ολοκληρωμένες: Όταν έχει ολοκληρωθεί η παράδοση των προϊόντων.
  • Ακυρωμένες: Όταν η παραγγελία έχει ακυρωθεί.
  • Επιστροφή χρημάτων: Όταν έχει γίνει υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης και έχει ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφή των χρημάτων.

Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.